Soporte Técnico
Cuando la tecnología falla, la velocidad y oportunidad de respuesta lo es todo. Nuestro equipo de especialistas está alerta 24/7 para que tu operación nunca se detenga.
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Nuestro equipo técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Entendemos que tu operación no puede detenerse, por eso siempre hay un especialista listo para atenderte.
Niveles de Servicio (SLA)
Compromisos de tiempos garantizados por contrato.
Tiempo de 1ª Respuesta
<15 minutos
Tiempo de Resolución
5 a 8 horas (dependiendo del servicio contratado)
Tiempo de 1ª Respuesta
<30 minutos
Tiempo de Resolución
3 días hábiles
Supervisión 24/7
Monitoreo continuo y ante una falla nos ponemos en contacto contigo de manera proactiva.
Alertas preventivas
Detectamos anomalías, las mitigamos, antes de que se conviertan en potenciales fallos.